Política de Envios e Entregas

1. Âmbito e Aplicação

Esta Política de Envio e Entrega aplica-se a todas as compras realizadas no website da Loja Quinta de Casaldronho, disponível em https://loja.quintadecasaldronho.com, de acordo com a legislação portuguesa em vigor.

Por favor, note que esta Política de Envio e Entrega não se aplica aos serviços de alojamento e restauração prestados pela Quinta de Casaldronho, os quais se regem pelos Termos e Condições disponíveis em https://quintadecasaldronho.com/termos-e-condicoes

2. Prazo de Expedição e Entrega

O prazo estimado para processamento, expedição e entrega dos produtos varia em função do destino e da disponibilidade do produto, sendo informado ao cliente antes da finalização da compra, variando, em condições normais de funcionamento, entre os 3 e os 7 dias úteis.

Após a confirmação do pagamento, os produtos serão expedidos dentro do prazo indicado no momento da encomenda.

Em caso de atraso, o cliente será devidamente informado e poderá optar por:

• Aguardar o novo prazo de entrega previsto;
• Cancelar a encomenda, com o direito ao reembolso integral no prazo de 14 dias.

Em períodos promocionais, o prazo de entrega dos produtos adquiridos na loja Quinta de Casaldronho pode aumentar.

3. Métodos, Destinos e Taxas de Envio

Os métodos e custos de envio variam de acordo com o país de destino. De momento, o envio de produtos da loja Quinta de Casaldronho é feita para os seguintes países:

• Portugal, incluindo Regiões Autónomas;
• Restantes países da União Europeia - Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Roménia e Suécia;
• Outros países/estados europeus - Andorra, Gibraltar (RU), Islândia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, Reino Unido, Suíça e Vaticano;
• Outros países - Brasil, Canadá e Estados Unidos da América.

A loja Quinta de Casaldronho apresenta diferentes modalidades de entrega, consoante o país de destino indicado no processo de check-out:

• Levantamento em loja - entrega gratuita na loja da Quinta de Casaldronho, em Valdigem, Lamego. Apenas disponível em Portugal Continental.
• Entrega ao domicílio - entrega na morada indicada no check-out.

As taxas de entrega variam de acordo com o país de destino. Caso a compra atinja o valor indicado no check-out, a entrega poderá ser gratuita:

• Portugal
  • Taxa de entrega - 4,99 €
  • Entrega gratuita - compras a partir de 50,00 €
• Espanha e França
  • Taxa de entrega - 6,99 €
  • Entrega gratuita - compras a partir de 75,00 €
• Outros países europeus
  • Taxa de entrega - 9,99 €;
  • Entrega gratuita - compras a partir de 75,00 €
• Países fora da Europa
  • Taxa de entrega - 24,99 €
  • Entrega gratuita - compras a partir de 150,00 €

4. Entrega

As entregas são realizadas no endereço indicado pelo cliente no momento da compra. O cliente deve assegurar que os dados fornecidos estão corretos e completos para evitar erros de entrega.

Em caso de ausência do destinatário, poderá ser deixado um aviso com instruções para uma nova tentativa de entrega ou para levantamento do produto num ponto de recolha, de acordo com as políticas da transportadora.

5. Riscos e Danos

Após a entrega do produto, o risco de perda ou dano é transferido para o cliente. É recomendável que o cliente verifique o estado da encomenda no momento da entrega e, em caso de danos visíveis na embalagem ou produto, recuse a encomenda e contacte o serviço de apoio ao cliente da loja Quinta de Casaldronho.

No caso de danos internos não visíveis à primeira inspeção, o cliente deverá informar a loja Quinta de Casaldronho no prazo de 24 horas para acionar os direitos de reparação ou substituição.

6. Impossibilidade de Entrega

Se, por qualquer motivo imputável ao cliente (ex.: endereço incorreto ou destinatário ausente), a encomenda não puder ser entregue, o cliente será responsável pelos custos de reenvio ou pelos encargos associados ao armazenamento do produto, caso aplicável.

7. Garantia de Cumprimento e Reembolso em Caso de Falha de Entrega

Caso o produto não seja entregue dentro do prazo estipulado ou o envio não seja possível por motivos alheios ao cliente, este terá direito a resolver o contrato e obter um reembolso integral, que será processado no prazo máximo de 14 dias a contar da data do pedido de cancelamento.

8. Alterações à Política

A Quinta de Casaldronho reserva o direito de alterar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento, recomendando-se a consulta regular desta política.

9. Contactos

Para mais informações ou assistência relativamente ao exercício dos direitos de devolução e reembolso, o consumidor pode contactar-nos através dos seguintes meios:

• E-mail: info@quintadecasaldronho.com
• Telefone: +351 254 318 331